Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключён к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо Услуги откроется защищённое окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments и Робокассы, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем Вам карту.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard, на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа – с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты производится в защищённом окне на платежной странице CloudPayments и Робокассы.

В соответствующие поля платежной страницы требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты и трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные указаны на поверхности карты.

CVV2/CVC2 – это трёхзначный код безопасности, располагающийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. Если у Вас не настроен статичный 3-D Secure, код будет отправлен на Ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код не придёт, обратитесь в свой банк-эмитент.

3-D Secure – современная технология обеспечения безопасности интернет-платежей, позволяющая однозначно идентифицировать подлинность держателя карты и минимизировать риск мошеннических операций.

Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments и Робокасса защищают и обрабатывают данные Вашей банковской карты в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз осуществляется с применением технологии шифрования SSL, а дальнейшая передача данных происходит по закрытым банковским сетям с наивысшим уровнем надёжности. CloudPayments и Робокасса не передают данные Вашей карты нам или иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.

Если у Вас возникнут вопросы по проведённому платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платёжного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz или через контактную форму на сайте Робокассы.

Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Мы рекомендуем проверить, что Ваш браузер соответствует современным требованиям безопасности для проведения онлайн-платежей, используя соответствующую проверочную страницу.

Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется ТОО «CloudPayments Кыргызстан» и ООО «Робокасса». Все операции с платежными картами проводятся в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платёжных систем. При передаче информации используются специализированные технологии защиты, а обработка данных осуществляется на высокотехнологичных, безопасных серверах процессинговой компании.

Оплата платежными картами безопасна, поскольку:

— Система авторизации гарантирует, что реквизиты Вашей карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как данные не сохраняются на сервере авторизации и не могут быть похищены.

— Вы вводите платёжные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments и Робокассы, а не на сайте интернет-магазина, вследствие чего реквизиты карты не становятся доступными третьим лицам.

Правила доставки

Перейдите на страницу с правилами и условиями доставки.

Возврат денежных средств

При проведении онлайн-оплаты посредством платёжных карт возврат наличными денежными средствами не предусмотрен. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем:

  1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи отказ необходимо оформить в течение 14 дней.

  2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки.

  3. Потребитель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот товар предназначен для использования исключительно приобретённым им лицом.

  4. При отказе от товара продавец обязан вернуть уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое направляется по требованию на электронный адрес компании, и отправить его вместе с копией документа, удостоверяющего личность.

Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 30 рабочих дней со дня получения Заявления Компанией.

При операциях с ошибками возврат денежных средств производится после направления письменного заявления с копией удостоверения личности и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Такое заявление направляется по электронной почте.

Сумма возврата соответствует сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников и выходных.

Случаи отказа в совершении платежа:

— банковская карта не предназначена для совершения интернет-платежей (уточните это у Вашего банка-эмитента);

— недостаточно средств для оплаты на карте (подробности можно узнать, обратившись в банк, выпустивший карту);

— данные карты введены неверно;

— истёк срок действия карты (срок действия обычно указан на лицевой стороне карты). Подробности уточняйте в банке-эмитенте.

По вопросам оплаты банковской картой и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по телефону: +996 500 501 205.

Конфиденциальность

  1. Определения
    Интернет-проект newave.kg (далее – URL, «мы») серьёзно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта newave.kg (далее – «вы», «посетители сайта»). Под персонифицированной информацией мы понимаем данные, содержащие персональные сведения (например, ФИО, логин или название компании), а также сведения о действиях, совершаемых Вами на сайте (например, заказ с контактной информацией). Анонимными считаются данные, по которым невозможно однозначно идентифицировать конкретного посетителя (например, статистика посещаемости сайта).

  2. Использование информации
    Мы используем персонифицированную информацию посетителей исключительно для обеспечения качественного оказания услуг и их учёта. Персонифицированные данные одного посетителя не раскрываются другим пользователям сайта. Мы не публикуем и не передаём такие данные третьим лицам, за исключением случаев, когда предоставление информации предписано действующим законодательством Кыргызской Республики. Отчёты, публикуемые нами, строятся на основе анонимных данных и не позволяют идентифицировать конкретных пользователей. Анонимные данные также используются для внутреннего анализа с целью развития продуктов и услуг URL.

  3. Ссылки
    Сайт www.newave.kg может содержать ссылки на ресурсы третьих лиц, не связанные с нашей компанией. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность информации на этих сайтах и не гарантируем сохранность конфиденциальности данных, оставленных Вами на них.

  4. Ограничение ответственности
    Мы прилагаем все усилия для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне нашего контроля. Сайт newave.kg и вся размещённая на нём информация предоставляются по принципу «как есть», без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате ограничения доступа к сайту URL или использования размещённой информации.

  5. Контакты
    По вопросам, касающимся настоящей политики конфиденциальности, просьба обращаться по электронной почте.

Юридическое лицо
Общество с ограниченной ответственностью  «Нью Вейв КГ» (Нью Вейв), ИСН  02706202410194, Кыргызская Республика, г.Бишкек, Октябрьский район, ул. 7-Апреля, 156/2.